• careerlink.asia
  • 千葉市中央区富士見2-7-5, 東京都, Japan
  • 給与: 応相談
カスタマーサポート チームリーダー(国内担当)

careerlink.asia


仕事の内容

【概要】
カスタマーサポートチームのリーダー候補として、業務運用・管理とサポートの仕組み策定をお任せします。

サポート業務の範囲は、ユーザーからの問い合わせ、品質分析、企画部門へのサービス向上に関わる提案、チームビルディング等、多岐に渡ります。

【主な業務内容】
・サポート業務
 メールによる顧客からのお問い合わせ対応
・サポート運用改善企画立案
 安定運用を目指すため各作業の管理・改善業務
・チームマネジメント
 メンバーへのワークフローの指導/対応方法の教育及びチーム運営
・エスカレーション対応業務
 特殊な問い合わせ、難易度の高い問い合わせ対応
・問い合わせ内容の分析と改善
 問い合わせ内容を定量的に測定し改善点の洗い出しとその改善プランの策定と実施

今後、マネジメント経験を高めていきたいという方お待ちしております。

【給与】
基本月額 25万円~35万円
※経験・能力・前給を考慮
※正社員登用可能性あり

要求される職務経験/スキル

【必須要件】
下記2つの中からどれか1つを満たしていらっしゃる方
・店舗での接客・コールセンターなど、お客様対応の経験2年以上
・チームリーダー・店長など、メンバーをまとめてきた経験

【歓迎要件/必須ではありません】
・ソーシャルゲーム業界での就業経験(業種不問)
・Excelの基本スキル(簡単な表計算ができるレベル)
・メールでのお客様対応経験

日本語能力検定 N1必須 日本語のコミュニケーション能力の高い方

仕事情報概要

  • お仕事番号: 17010547
  • 職種:
  • キャリアレベル: 社員
  • 勤務地:
  • 最終学歴: 4年制大学
  • 就労経験年数: 5年以上10年未満
  • 雇用形態: 契約
  • 年齢: 25-40
  • 性別: 男性/女性

コンタクト情報

  • 応募方法: オンラインで応募, 添付ファイルで応募する, 直接応募
  • 連絡先:
  • 住所: 千葉市中央区富士見2-7-5, 東京都, Japan
** 応募する履歴書の言語: 日本語
掲載開始日:
08/01/2017
終了日:
09/03/2017