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  • 千葉市美浜区中瀬2-6-1 , 千葉市 , 千葉県, Japan
  • 給与: 250,000Yen 以上
カスタマーサポート/SV候補

careerlink.asia


仕事の内容

【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!"

【主な業務内容】
"具体的には、以下のような業務内容となります。
・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携

要求される職務経験/スキル

【必須要件】
・メールでのカスタマーサポート業務経験
・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
・サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
・主体性をもって行動できる方
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
・Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル


【歓迎要件】
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チーム運営における課題抽出及び改善の経験
・KPI管理経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎

日本語のコミュニケーション能力の高い方

仕事情報概要

コンタクト情報

  • 応募方法: オンラインで応募, 添付ファイルで応募する, 直接応募
  • 連絡先: キャリアリンクアジア株式会社
  • 住所: 千葉市美浜区中瀬2-6-1 , 千葉市 , 千葉県, Japan
** 応募する履歴書の言語: 日本語
掲載開始日:
21/09/2019
終了日:
20/11/2019